En MyDry30, valoramos tanto el compromiso de nuestros usuarios con su desarrollo personal como el tiempo y la dedicación de nuestros coaches. Para mantener un enfoque equilibrado y justo, por favor revisa detenidamente nuestra política sobre cancelaciones y reprogramaciones de sesiones de coaching.
Cancelaciones
1. Cancelaciones Con Más de 24 Horas Antes de la Sesión
- Política: Recibirás un reembolso si cancelas con más de 24 horas antes de la sesión programada. Importante: Las tarifas de transacción de Stripe y los impuestos no son reembolsables.
- Ejemplo: Si tu sesión está programada para las 3:00 PM del jueves, debes cancelar antes de las 3:00 PM del miércoles para ser elegible para un reembolso.
- Proceso: Para cancelar, ve a la sección “Reuniones Reservadas” de la app de MyDry30, selecciona la sesión que deseas cancelar y haz clic en “Cancelar Reunión”.
- Plazo para el Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
2. Cancelaciones Dentro de las 24 Horas y 4 Horas Antes de la Sesión
- Política: Si cancelas dentro de las 24 y 4 horas antes de la sesión programada, recibirás un reembolso del 50%, excluyendo las tarifas de Stripe y los impuestos.
- Ejemplo: Si tu sesión está programada para las 3:00 PM del jueves y cancelas a las 5:00 PM del miércoles, recibirás un reembolso del 50%, excluyendo tarifas y impuestos.
- Proceso: Para cancelar, ve a la sección “Reuniones Reservadas” de la app de MyDry30, selecciona la sesión relevante y haz clic en “Cancelar Reunión”.
- Plazo para el Reembolso: El reembolso se procesará dentro de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden variar según tu banco o proveedor de pagos.
3. Inasistencias o Cancelaciones Menos de 4 Horas Antes de la Sesión
- Política: No recibirás un reembolso si no asistes a la sesión y no cancelas con al menos 4 horas de antelación.
- Ejemplo: Si tienes una sesión programada para las 3:00 PM del jueves y no asistes sin cancelar con al menos 4 horas antes, no se proporcionará ningún reembolso.
Reprogramaciones
1.Reprogramación Más de 24 Horas Antes de la Sesión
- Política: No se cobrará ninguna tarifa si reprogramas más de 24 horas antes de la sesión programada.
- Ejemplo: Si tu sesión está programada para las 3:00 PM del jueves, debes reprogramar antes de las 3:00 PM del miércoles para evitar tarifas.
- Proceso: Para reprogramar, ve a la sección “Reuniones Reservadas” de la app de MyDry30, selecciona la sesión relevante y haz clic en “Reprogramar Reunión”.
- Nueva Reserva: Elige una nueva fecha y hora para tu sesión. Asegúrate de que la nueva fecha esté disponible y confirma la reprogramación.
2. Reprogramación Dentro de las 24 Horas Antes de la Sesión
- Política: No se permite reprogramar dentro de las 24 horas de la sesión programada. El botón “Reprogramar Reunión” se desactivará 24 horas antes de la hora de inicio de la sesión.
Reglas de Disponibilidad del Botón
- El botón “Reprogramar Reunión” estará disponible solo hasta 24 horas antes de la sesión programada. No es posible reprogramar dentro de las 24 horas para evitar cambios de último minuto. (Una vez que comienza la ventana de 24 horas, el botón “Reprogramar Reunión” se desactivará).
- El botón “Cancelar Reunión” seguirá disponible hasta la hora de inicio de la sesión. Sin embargo, si se cancela dentro de las 24 horas, solo recibirás un reembolso del 50%, excluyendo tarifas e impuestos. (Dentro de las 24 horas, el botón “Cancelar Reunión” seguirá activo, pero se aplicará la política de reembolso ajustada).
Cómo Cancelar o Reprogramar
- Abre la App de MyDry30:
- Navega a la sección “Coaching” y selecciona “Reuniones Reservadas”.
- Selecciona Tu Sesión:
- Elige la sesión que deseas cancelar o reprogramar.
- Sigue las Instrucciones en Pantalla:
- Haz clic en “Cancelar Reunión” o “Reprogramar Reunión”, según tu necesidad.
- Confirma Tu Acción:
- Sigue las indicaciones para finalizar tu cancelación o reprogramación.